중소기업을 위한 클로드 소개

앤트로픽은 중소기업용 클로드(Claude for Small Business)를 출시했어요. 이건 중소기업이 주로 쓰는 도구에 클로드를 바로 사용할 수 있도록 커넥터와 즉시 실행 가능한 워크플로우를 묶어놓은 패키지인데요, 중소기업 사장님들이 AI를 제대로 활용해서 밀린 숙제들을 싹 다 끝낼 수 있도록 돕는 솔루션이에요.

중소기업은 미국 GDP의 44%를 차지하고, 민간 부문 노동력의 절반 가까이를 고용하고 있어요. 그런데도 AI 도입은 대기업에 비해 좀 느린 편이었죠. 중소기업이 일하는 방식에 맞춰진 도구나 교육은 거의 없었고, 그래서 AI 사용도 보통은 챗봇 창에서 끝나버리는 경우가 많았어요. 앤트로픽은 공익적인 사명(public benefit mission)의 일환으로, 사업주들이 AI를 더 완벽하고 효과적으로 활용해서 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있어요.

중소기업용 클로드는 토글만 켜면 바로 설치되는 방식인데요, 중소기업 사장님들이 이미 쓰고 있는 인튜이트 퀵북스, 페이팔, 허브스팟, 칸바, 도큐사인, 구글 워크스페이스, 마이크로소프트 365 같은 도구들 안에서 클로드가 알아서 일하게 해줘요. 이 도구들을 통해서 급여 계획을 짜거나, 월 마감 작업을 하거나, 판매 캠페인을 돌리거나, 미수금을 추적하는 등 정말 다양한 일을 할 수 있죠.

*“중소기업은 미국 경제의 거의 절반을 차지하지만, 대기업만큼 자원을 가질 수는 없었어요. AI는 마침내 그 격차를 줄일 수 있는 최초의 기술이라고 생각해요. 그래서 앤트로픽은 중소기업용 클로드를 출시하고, AI가 가장 필요한 기업가와 커뮤니티에 실제로 도움이 되도록 교육 및 파트너십도 함께 추진하고 있어요. 중소기업용 클로드는 사장님들이 이미 쓰고 있는 퀵북스, 페이팔, 허브스팟 같은 도구들 안에서 작동하고, 급여 계획 짜기, 미수금 추적하기, 마케팅 프로젝트 시작하기처럼 퇴근 후에 쌓이는 일들을 대신 처리해줘요. 사람들은 사업 운영에 집중하고, 클로드는 밤늦게까지 해야 하는 일들을 덜어주는 거죠.” *

– 다니엘라 아모데이 (Daniela Amodei), 앤트로픽 공동 창립자 겸 사장

작동 방식

클로드 코워크(Claude Cowork) 안에서 중소기업용 클로드를 토글만 켜면 돼요. 그리고 이미 쓰는 도구들을 연결하고, 처리할 업무를 선택하면 끝이에요. 클로드가 알아서 일을 처리하지만, 어떤 것이 발송되거나 게시되거나 결제되기 전에 사장님이 최종 승인하는 방식이니 안심할 수 있어요.

이 솔루션은 재무, 운영, 영업, 마케팅, 인사, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 즉시 실행 가능한 15가지 에이전틱 워크플로우를 기본으로 제공해요. 여기에 사장님들이 가장 시간이 많이 걸린다고 말했던 반복적인 업무를 기반으로 만든 15가지 스킬도 포함되어 있어요.

이 스킬들에는 이런 것들이 있어요:

급여 계획도 자신 있게! 퀵북스 현금 잔액을 페이팔 정산금과 맞춰보고, 30일 예측을 세우고, 미납된 항목을 순서대로 정렬하고, 사장님이 승인하고 보낼 미리 알림을 대기열에 넣어줘요. 오류 없이 월 마감하기. 정산금과 장부를 대조하고, 일치하지 않는 부분을 표시하고, 쉬운 말로 손익계산서(P&L)를 작성하고, 인튜이트 퀵북스를 통해 회계사에게 바로 전달할 수 있는 마감 패키지를 내보내줘요. 내 사업의 흐름 한눈에 파악하기. 가장 중요한 사업 인사이트를 정해진 시간에 한 페이지로 보여줘요. 인튜이트 퀵북스를 통해 현금 상태, 판매 추세, 파이프라인 움직임, 이번 주 약속 등 다양한 정보를 볼 수 있어요. 다음 캠페인도 척척! 매출이 주춤하는 시기를 찾아내고, 허브스팟 캠페인 성과를 분석하고, 프로모션 전략 초안을 만들고, 칸바에서 필요한 자산을 생성해서 다음 발송 준비를 마칠 수 있도록 도와줘요.

그 외에도 미수금 추적기, 마진 분석기, 월말 준비기, 세금 시즌 정리기, 계약 검토기, 리드 분류기, 콘텐츠 전략가 등 다양한 기능들이 있어요.

문제를 해결해 주는 건 물론이고, 제가 미처 몰랐던 문제들까지 찾아내 주더라고요.

예전에는 한계라고 생각했던 것들이 이제는 더 이상 한계가 아니에요. 정말 힘이 나죠. 의미 없는 것들을 찾아보느라 낭비했던 몇 시간은 이제 사라졌어요. 저는 모든 직원이 매일 이 도구들을 사용하는 조직을 원해요.

이전에는 지루하고 번거로운 사무 업무가 많았는데, 이제는 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 해줘서 정말 좋아요.

기존 비즈니스 도구와 연결하기

클로드 코워크를 통해 실행되는 각 연결 도구는 특정 작업을 처리해요:

**페이팔(PayPal)**은 클로드 안에서 정산, 청구서 발행, 분쟁 해결, 환불 기능을 담당해요. **인튜이트 퀵북스(Intuit QuickBooks)**는 급여 계획, 월 마감, 현금 흐름 관리를 처리하고, 기업의 세금 시즌 준비를 돕는 도구와 다른 모든 시스템과 관련된 조정 작업을 맡아요. **허브스팟(HubSpot)**은 리드 분류, 고객 반응 파악, 캠페인 기여도를 관리해요. **칸바(Canva)**는 모든 채널용 콘텐츠를 생성하고, 팀과 함께 협업 및 편집하고, 자산을 게시하고, 성과를 추적할 수 있는 기능을 제공해요. **도큐사인(Docusign)**은 계약서를 서명을 위해 보내고, 상태를 추적하고, 서명된 사본을 제자리에 보관하는 역할을 해요.

모든 스킬, 자동화, 커넥터의 전체 목록은 솔루션 페이지에서 확인할 수 있어요.

중소기업은 우리 경제의 원동력이고, 수십 년 동안 퀵북스는 중소기업의 신뢰받는 금융 파트너였어요. 퀵북스 플랫폼의 에이전틱 AI 기능을 중소기업용 클로드에 통합함으로써, 중소기업들이 복잡한 재무 관리에서 벗어나고, 급여 워크플로우를 가속화하며, 데이터를 기반으로 한 인사이트를 생성해서 빠르고 자신감 있게 성장하고 확장할 수 있도록 AI 기반 자동화와 경험을 제공하고 있어요.

허브스팟의 미션은 AI를 통해 성장하는 기업을 돕는 거예요. 앤트로픽과 파트너십을 맺고 클로드용 최초의 CRM 커넥터를 구축했는데요, 덕분에 GTM(Go-to-Market) 팀은 어디서든 허브스팟 컨텍스트에 접근할 수 있게 됐죠. 중소기업의 경우, 고객 플랫폼에서 바로 맞춤형 답변, 요약, 시각화 자료를 얻을 수 있어서 더 똑똑하게 고객을 분류하고, 더 나은 캠페인을 실행하며, 더 많은 리드를 확보할 수 있게 될 거예요.

중소기업은 자신들의 속도에 맞춰 움직이는 AI가 필요해요. 칸바가 중소기업용 클로드에서 콘텐츠 제작을 지원함으로써, 사업주들은 아이디어부터 게시 가능한 브랜드 디자인까지 하나의 흐름으로 처리할 수 있고, 그 사이의 작업은 AI가 간소화해줘요. 복잡한 AI 워크플로우를 간단하게 만들어서, 디자인을 통해 사람들이 목표를 달성하도록 돕는 것이 앤트로픽의 비전 중 하나예요.

신뢰를 기반으로 구축되었어요

앤트로픽이 중소기업 사업주들을 대상으로 진행한 설문조사에서, 절반가량이 AI 사용에 대한 가장 큰 망설임으로 데이터 보안을 꼽았어요.

중소기업용 클로드를 사용하면:

사장님이 모든 과정을 주도해요. 클로드 내에서 실행하는 모든 작업과 워크플로우는 사장님으로부터 시작돼요. 먼저 계획을 승인하거나, 준비가 되면 전체 과정을 실행하게 할 수 있어요. 기존 권한이 그대로 유지돼요. 직원이 퀵북스나 드라이브에서 특정 정보를 볼 수 없다면, 클로드를 통해서도 볼 수 없어요. 앤트로픽은 팀 및 엔터프라이즈 요금제에서는 기본적으로 사장님의 데이터로 학습하지 않아요.

자세한 내용은 신뢰 센터(Trust Center)에서 확인해 보세요.

중소기업을 위한 AI 활용 능력

도구만으로는 충분하지 않아요. 사업주와 그 팀은 언제 어떻게 AI를 사용해야 할지 알아야 하는데, 대부분은 배울 기회가 없었죠.

그래서 앤트로픽은 페이팔과 손잡고 **'중소기업을 위한 AI 활용 능력(AI Fluency for Small Business)'**이라는 무료 온라인 강좌를 만들었어요. AI를 활용해서 중소기업을 운영하는 방법에 대한 강의예요. 브루클린의 프로스펙트 부처 컴퍼니(Prospect Butcher Co.), 캘리포니아의 막스 TIPM 리빌더스(MAKS TIPM Rebuilders) 등 실제로 AI를 사업에 적용한 사장님들이 직접 가르치고 있어요. 채무 자동화 같은 업무에 대한 단계별 가이드부터 AI를 사업에 안전하고 책임감 있게, 그리고 윤리적으로 사용하는 방법까지 자세히 알려줘요. 어떤 업무에 AI가 적합한지, 그리고 어떻게 시작할 수 있는지 같은 주제들을 다룰 예정이에요.

“페이팔은 앤트로픽과 협력하여 중소기업들이 AI 중심 경제의 잠재력을 최대한 활용하도록 돕는 것을 자랑스럽게 생각해요. 우리는 함께 이 사업주들과 기업가들에게 빠르게 변화하는 디지털 경제에서 경쟁하고 성공하는 데 필요한 도구, 전문 지식, 신뢰할 수 있는 인프라를 제공하고 있으며, 그들이 혁신하고 성장하며 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 새로운 기회를 만들고 있어요.” — 에이미 보니타티부스(Amy Bonitatibus), 페이팔 최고 기업 업무 책임자

이 강좌는 오늘부터 주문형(on-demand)으로 시청할 수 있어요.

클로드 중소기업 투어

5월 14일 시카고를 시작으로, 앤트로픽은 중소기업용 클로드 로드쇼를 진행할 예정이에요. 이 투어는 각 지역 중소기업 리더 100명을 대상으로 하는 무료 반나절 AI 활용 능력 교육 및 실습 워크숍인데요. 앤트로픽과 파트너인 Tenex.co가 주최하고, 각 지역 파트너들이 함께할 거예요. 참가자들은 AI를 일상 업무에 통합하기 시작할 수 있도록 클로드 맥스(Claude Max) 한 달 구독권을 받게 돼요.

봄 투어 지역은 다음과 같아요: 시카고, 털사, 댈러스, 해밀턴 타운십, 배턴루지, 버밍엄, 솔트레이크시티, 볼티모어, 산호세, 그리고 인디애나폴리스예요.

3월에 이 아이디어를 앤트로픽과 함께 시범 운영해 준 그레이터 클리블랜드 파트너십(Greater Cleveland Partnership)과 내셔널 탤런트 콜라보레이티브(National Talent Collaborative)에 감사드려요. 가을에는 더 많은 도시가 추가될 예정이에요.

중소기업 중심 비영리 단체와 파트너십

공익 법인으로서, 앤트로픽의 미션 중 하나는 AI의 이점이 모든 사람과 커뮤니티, 특히 역사적으로 새로운 기술을 접하는 데 가장 마지막에 있었던 사람들에게도 전달되도록 하는 거예요. 중소기업 사업주들과 그들을 지원하고 조언하는 지역 기관들이 바로 이런 대상이죠. 그래서 앤트로픽은 중소기업용 클로드와 더불어, 클로드를 중소기업 사업주들과 그들의 성장을 돕는 조직의 손에 직접 전달하는 파트너십에 투자하고 있어요.

앤트로픽은 AI가 1인 기업가를 포함한 가장 작은 규모의 사업체에도 가능한 것을 의미 있게 확장해 줄 수 있다고 믿어요. 워크데이(Workday)와 지역 이니셔티브 지원 협회(Local Initiatives Support Corporation, LISC)와 함께 워크데이 재단 1인 기업가 육성 프로그램(Workday Foundation Solopreneurship Accelerator Program)을 지원하고 있어요. 이 프로그램은 2026년에 초기 15명의 예비 1인 기업가들에게 워크데이 재단의 종자돈과 앤트로픽의 클로드 크레딧, 그리고 LISC가 개발한 AI 우선 기업가 정신 커리큘럼을 제공할 예정이에요.

중소기업은 자본 접근성을 포함한 지원 환경에도 의존하고 있어요. 그래서 앤트로픽은 자체 운영 및 서비스에 AI를 도입하고 있는 세 곳의 지역사회 개발 금융 기관(CDFIs)과 파트너십을 맺었어요: 액시온 오퍼튜니티 펀드(Accion Opportunity Fund), [커뮤니티 재투자 펀드 USA(Community Reinvestment Fund USA)], 그리고 퍼시픽 커뮤니티 벤처스(Pacific Community Ventures)예요. 앤트로픽 팀의 클로드 크레딧과 직접적인 기술 지원을 통해, 이 CDFI들은 더 많은 중소기업이 자금을 지원받도록 돕는 도구를 구축하고 있어요. 예를 들어, 퍼시픽 커뮤니티 벤처스는 클로드를 활용해 CDFI 네트워크를 위한 공유 리소스인 '래디언트 데이터 허브(Radiant Data Hub)'를 운영하고 있는데요, 중소기업 고객과 직원들로부터 음성 기반 피드백을 수집하고 통합해서 제품과 서비스를 개선하는 데 쓰고 있어요.

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