KPMG, 276,000명 이상의 직원과 핵심 비즈니스 전반에 Claude 도입… 전략적 제휴 체결

KPMG—회계, 세무, 법률, 자문 서비스를 138개국에서 제공하는 세계 최대의 전문 서비스 기업 중 하나—가 Anthropic과 글로벌 제휴를 맺고 Claude를 비즈니스의 핵심에 도입한다고 발표했어요.

이번 제휴의 일환으로 KPMG는 Claude를 Digital Gateway(KPMG의 직원과 고객이 실제 업무를 수행하는 소프트웨어)에 내장하고 있습니다. 세무 및 법률 고객을 위한 새로운 도구부터 시작하죠. 그리고 KPMG의 전 세계 276,000명 이상의 모든 직원이 Claude에 접근할 수 있게 됩니다.

Anthropic은 또한 KPMG를 사모 펀드(PE) 분야의 선호 파트너(Preferred Partner)로 지정했고, 두 회사는 PE 포트폴리오 기업을 위해 Claude 기반의 새로운 제품을 함께 구축할 예정입니다.

KPMG와 Claude

KPMG는 다양한 산업의 조직들이 협력하여 변화하고 혁신하며, 빠르게 변화하는 내일의 세상에서 효과적으로 경쟁할 수 있도록 돕습니다. 핵심 비즈니스 전반에 AI를 통합하는 것은 이러한 사명을 더욱 강화하며, 신뢰와 꼼꼼함이 필요합니다.

KPMG International의 글로벌 회장 겸 CEO인 Bill Thomas는 "KPMG에서 우리는 업무 수행 방식을 혁신하고 재정의하고 있습니다. Anthropic과의 이번 글로벌 제휴는 KPMG 회사들이 전 세계 고객과 직원에게 이러한 역량을 확장함에 따라 보안, 신뢰, 거버넌스를 최우선으로 하는 책임 있는 AI에 대한 우리의 공동 헌신을 반영합니다"라고 말했습니다.

Anthropic의 공동 창립자 겸 사장인 Daniela Amodei는 "KPMG는 정확성, 책임성, 신뢰가 선택이 아닌 필수인 산업에서 일하며, AI에도 동일한 기준을 적용하고 있습니다. 그들은 비즈니스 전반에 걸쳐 276,000명에게 Claude를 배포하고 있으며, 세무 및 사모 펀드 분야의 고객 업무에도 사용하고 있습니다. 또한 사이버 보안 분야에도 도입하여 취약점을 찾고 수정하는 데 활용하고 있습니다. 이것이야말로 전사 차원의 AI 헌신이 어떤 모습인지 보여주며, 우리는 그들이 선택한 파트너라는 사실에 자부심을 느낍니다"라고 말했습니다.

276,000명 이상의 KPMG 직원을 위한 Claude

고객 대면 플랫폼 외에도, 모든 KPMG 직원(276,000명 이상)이 Claude에 접근할 수 있습니다. 이는 미국 내 KPMG(자체 AI 및 데이터 연구소 포함)와 내부 팀에서 2년간 채택이 이루어진 데 기반을 두고 있습니다.

배포가 확대됨에 따라 KPMG와 Anthropic은 공동 고객과 협력하여 새로운 서비스를 공동 개발하고, Claude를 더 많은 KPMG 비즈니스 기능에 도입하여 팀이 이전에는 해결할 수 없었던 문제를 해결하도록 지원할 예정입니다.

사이버 보안은 그러한 영역 중 하나입니다. 이번 제휴를 통해 KPMG와 Anthropic 팀은 Claude를 사용하여 중요 시스템의 취약점을 찾고 수정하며, 작업은 KPMG의 신뢰할 수 있는 AI 프레임워크(Trusted AI framework)에 따라 진행됩니다.

KPMG US의 회장 겸 CEO인 Tim Walsh는 "우리 고객은 정확성, 판단력, 지식이 가장 중요한 분야에서 우리에게 의존합니다. AI는 우리가 서비스를 제공하는 방식을 변화시키고 있으며, 신뢰와 혁신이 이 새로운 서비스의 핵심입니다. 우리는 Anthropic과 협력하여 고객과 직원에게 놀라운 가치를 제공하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 이것은 우리가 할 가장 중요한 일 중 하나입니다"라고 말했습니다.

Claude가 KPMG의 Digital Gateway 플랫폼을 구동

Digital Gateway는 KPMG의 주요 고객 업무 플랫폼입니다. Microsoft Azure 기반으로 구축되었으며, KPMG의 세무 전문 지식, 독점 도구, 고객 데이터가 함께 존재하고, KPMG 직원이 일상적으로 사용하는 AI 도구를 구축하는 곳입니다.

Claude Cowork와 Managed Agents가 내장됨으로써, KPMG 전문가와 고객은 플랫폼 내에서 직접 새로운 AI 역량을 구축할 수 있습니다. 이전에는 도구와 채팅 창을 오가며 몇 주의 노력이 필요했던 작업이죠.

KPMG US의 부회장 겸 세무 부문 책임자(Tax Vice Chair)인 Rema Serafi는 "변화하는 세금 규정에 적응할 수 있도록 고객을 돕는 AI 에이전트를 구축하는 데는 몇 주가 걸렸고, 여러 도구와 채팅 창을 전환해야 했습니다. 하지만 Digital Gateway에 Cowork와 Managed Agents가 통합되면서, 동일한 기능을 몇 분 만에 구현할 수 있게 되었습니다. 이것은 완전히 다른 업무 방식입니다"라고 말했습니다.

사모 펀드를 위한 선호 파트너

PE 회사들은 AI가 포트폴리오 기업의 운영 방식을 재편할 것이라고 확신하고 있습니다. KPMG는 Claude와 Anthropic의 에이전트를 이러한 포트폴리오 기업에 배포하기 위한 선호 컨설턴트가 됩니다. 즉, Claude에 대한 직접 접근권을 제공하여 책임감 있게 새로운 AI 기반 제품, 프로세스, 서비스를 구축할 수 있도록 지원합니다.

이 작업은 포트폴리오 기업 내 직원과 개발자에게 전달됩니다. 그들의 성공을 돕기 위해 KPMG는 KPMG Blaze를 포함한 PE 중심의 새로운 서비스 포트폴리오를 개발했으며, 여기에 Claude Code를 내장하여 노후화된 IT 시스템을 더 빠르게 현대화하고, 새로운 AI 기반 기술을 일반적인 시간의 극히 일부만에 출시할 수 있도록 지원합니다.

"Human in the loop" 실제 적용

KPMG와 텍사스 대학교 오스틴 캠퍼스 McCombs 경영대학의 공동 연구는 AI 배포의 가치가 기술 자체뿐만 아니라 사람들이 기술과 함께 무엇을 하느냐에 달려 있다는 점을 명확히 하는 데 도움을 주고 있습니다.

텍사스 대학교 오스틴 캠퍼스 McCombs 경영대학의 학술 담당 학부장(Senior Associate Dean for Academic Affairs)인 Ethan Burris는 "조직들은 AI를 사용할 때 종종 '인간을 루프에 유지'하는 것에 대해 이야기하지만, KPMG와 UT Austin의 연구는 그 인간이 무엇을 해야 하는지 명확히 하는 데 도움을 줍니다. 가장 큰 가치는 단순한 기술 도입이 아니라, 직원들이 판단을 실행하고, 워크플로를 형성하고, 기술과 상호 작용하고, 그 결과물을 평가하고, AI와 함께 의사 결정을 내리는 방식에서 비롯된다는 것을 발견했습니다. 이러한 도구가 중요 업무에 더욱 깊숙이 내장됨에 따라, 책임 있는 배포는 유능한 기술과 가치 창출에서 인간의 역할에 대한 훨씬 더 명확한 이해를 모두 필요로 할 것입니다"라고 말했습니다.

시작하기

KPMG 고객은 KPMG 계정 팀에 문의하여 Digital Gateway 내 Claude가 비즈니스에 어떻게 적용되는지 논의할 수 있습니다. 기업은 Enterprise 페이지를 방문하여 Claude가 운영을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아볼 수 있으며, 개발자는 claude.com/platform/api에서 Anthropic API에 접근할 수 있습니다.

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