PwC, 고객사를 위해 클로드(Claude)를 활용해 기술 개발, 거래 실행, 엔터프라이즈 기능 혁신에 나섰어요

앤트로픽(Anthropic)과 PwC가 오늘 전략적 제휴 확대를 발표했어요. 이번 협력으로 PwC는 클라이언트에게 기술을 개발하고, 거래를 실행하며, 모든 산업 분야에서 엔터프라이즈 기능을 혁신하는 데 클로드(Claude)를 더 깊이 활용할 예정이에요. 대부분의 기업은 아직 AI 이전 시대에 맞춰진 시스템과 프로세스로 돌아가고 있는데, 이게 2조 달러가 넘는 막대한 부담으로 작용하고 있다고 해요. 앤트로픽과 PwC는 함께 기업들이 이런 부담을 덜고 AI 중심으로 재구축하도록 돕고 있어요.

이번 발표의 주요 내용은 다음과 같아요:

• PwC는 미국 팀을 시작으로 전 세계 수십만 명의 전문가들에게 클로드 코드(Claude Code)와 코워크(Cowork)를 배포할 예정이에요.
• 두 회사는 공동 CoE(Center of Excellence)를 설립하고 3만 명의 PwC 전문가들을 클로드(Claude) 사용에 대해 교육하고 인증하는 프로그램을 운영할 거예요.
• 이번 협력은 에이전틱 기술 개발, AI 기반 거래 처리, 엔터프라이즈 기능 재정의라는 세 가지 핵심 영역에 집중하고 있어요.
• PwC는 앤트로픽의 기술을 기반으로 한 첫 독립 사업부로, 클로드(Claude)를 활용한 새로운 재무 비즈니스 그룹(Office of the CFO)을 출범해요.
• 클로드(Claude)는 이미 프로 스포츠 운영, 보험 인수 심사, 메인프레임 현대화, HR 전환, 사이버보안 분야에서 실제로 사용되고 있으며, 서비스 제공 시간을 최대 70%까지 단축했어요.

앤트로픽의 공동 창립자이자 CEO인 다리오 아모데이(Dario Amodei)는 이렇게 말했어요. "PwC는 금융 서비스, 헬스케어, 생명 과학, 사이버보안 등 정확성과 신뢰성이 절대적으로 필요한 경제 분야에 AI를 확장하는 데 앞장서 왔고, 그 결과는 명확해요. 10주 걸리던 보험 인수 심사가 이제 10일이면 끝나요. 몇 시간 걸리던 보안 작업이 이제 몇 분이면 되고요. 수십만 명의 PwC 임직원들이 클로드(Claude)를 사용하게 되어 정말 기대가 커요."

PwC 미국 법인의 시니어 파트너이자 CEO인 폴 그리그스(Paul Griggs)는 이렇게 덧붙였어요. "AI에 대한 논의는 가능성에서 실행으로 바뀌었어요. 고객들은 복잡한 비즈니스 환경에서 안전하고 책임감 있게 측정 가능한 성과를 낼 수 있는 AI 적용 방법을 찾고 있어요. 앤트로픽과의 협력을 통해 첨단 AI 역량과 PwC의 산업 경험을 결합하여, 기업들이 탐색 단계를 넘어 전사적 영향력을 더 큰 확신을 가지고 구현할 수 있도록 돕고 있어요."

중점 분야

기업이 가장 큰 이득을 얻으려면 작업을 처음부터 끝까지 완료하고, 지속적으로 실행되며, 가장 경험 많은 전문가들이 이전에는 불가능했던 규모로 작업할 수 있도록 하는 AI 시스템이 필요해요. PwC와 앤트로픽은 지금 PwC의 글로벌 네트워크 전반에 걸쳐 이런 시스템을 구축하고 있어요. 이번 협력은 다음 세 가지 분야에 집중하고 있어요.

에이전틱 기술 개발. 엔지니어링 팀은 클로드 코드(Claude Code)를 사용해서 주요 기업들을 위한 프로덕션 소프트웨어를 몇 분기 단위가 아닌 몇 주 만에 출시하고 있어요. 여기에는 금융 서비스, 제약 및 생명 과학, 헬스케어, 소비자 시장 전반에 걸친 에이전틱 빌드의 성장하는 포트폴리오가 포함되어 있어요.

AI 기반 거래 처리. PwC는 실사, 가치 창출, 통합 등 거래 전 과정을 에이전트와 거래 팀이 함께 작업하도록 재정의하고 있어요. 사모펀드 스폰서와 기업 인수자들에게는 투자 가설에서 가치 확보까지의 과정을 압축하고, 어떤 거래를 할 가치가 있는지에 대한 경제성을 바꾸어 주고 있어요.

엔터프라이즈 기능 혁신. 많은 기업이 파일럿 프로젝트를 진행하고 있는 반면, PwC는 재무, 공급망, HR 및 엔지니어링 기능 자체를 위한 확장 가능한 AI 기반 운영 모델을 구축하는 등 실제 프로덕션을 운영하고 있어요.

CFO 오피스

PwC는 클로드(Claude)를 활용하여 고객의 재무 조직을 혁신하는 데 중점을 둔 새로운 비즈니스 그룹을 출범하고 있어요. 이 부서는 PwC의 재무 전문 지식과 앤트로픽의 전체 제품군(클로드, 클로드 코워크, 클로드 코드)을 결합할 예정이에요. 규제가 엄격하고 정확성 및 감사 가능성이 가장 중요한 은행, 보험, 헬스케어와 같은 산업부터 시작하고 있어요. 이는 특정 재무 작업에 대한 맞춤형 지원부터 전체 기능의 전면적인 재설계에 이르기까지 다양하게 적용될 수 있어요.

PwC는 ‘초기 고객(Customer Zero)’으로서 클로드(Claude)를 고객에게 제공하기 전에 자체적으로 먼저 적용했어요. 팀은 이를 회계 전표, 분산 분석, RFP(제안요청서)에 사용했고, 연간 계획을 최적화하기 위해 클로드 코드(Claude Code)를 기반으로 구축했어요. 이와 동시에 PwC는 앤트로픽 자체 CFO 오피스의 운영, 통제 및 국제 급여 규모를 확장하는 데 도움을 주었어요. 두 회사 모두 고객에게 기술을 제공하기 전에 먼저 내부적으로 적용해서 효과를 보았어요.

이미 실제 운영 중이에요

아래의 실제 배포 사례를 통해 고객들은 최대 70%까지 서비스 제공 시간이 개선되었다고 보고하고 있어요. 이런 성과는 클로드 코드(Claude Code)의 기업 코딩 리더십을 기반으로 하며, PwC의 클로드 기반 현대화 부서는 선도적인 성능과 규제 준수 준비를 위해 지속적으로 투자하고 있어요.

현재 운영 중인 배포 사례는 다음과 같아요:

프로 스포츠 운영: PwC는 앤트로픽의 다양한 자산을 활용하여 디지털 팬 참여와 에이전트 중심의 스포츠 관리 운영을 혁신했어요.

보험 인수 심사: 인수 심사 주기가 10주에서 10일로 단축되어, 이전에는 경제성이 없어 불가능했던 사업 분야를 열게 되었어요.

메인프레임 현대화: 처음 예상했던 것보다 4배 큰 코볼(COBOL) 코드베이스를 예정된 시간에 예산 내에서 처리하고 있어요.

HR 전환: 중단되었던 프로그램이 1주일 만에 작동하는 프로토타입으로 바뀌고, 2개월 만에 전체 애플리케이션이 완성되어 현재 수천 건의 일일 트랜잭션을 처리하고 있어요.

사이버보안: 사고 대응 시간이 몇 시간에서 몇 분으로 가속화되었고, 에이전트 기반 취약점 운영(코드 검토, 자동 격리)을 통해 적들이 취약점을 악용하기 전에 노출 시간을 차단하고 있어요.

PwC와 앤트로픽은 다음 산업들에서 가장 중요한 운영 모델의 미래를 고객이 설계하도록 돕고 있어요.

헬스케어: 임상 운영, 인력 생산성, 시스템과 보험사를 연결하는 행정 부서 전반에 걸친 에이전트 기반 전환이에요.

생명 과학: 임상 개발 주기, 규제 서류 제출, 안전성 사례 처리 시간을 단축하면서 FDA 및 EMA 기준을 충족하고 있어요.

금융 서비스 및 사모펀드: AI 기반 금융 플랫폼, 에이전트 기반 거래 실행, 그리고 투자 가설에서 가치 창출로 나아가는 스폰서들을 위한 포트폴리오 규모의 운영 모델 배포를 지원하고 있어요.

소비재, 산업 및 기술: 시장 출시 속도와 운영 효율성이 경쟁력을 좌우하는 산업 전반에서 기능 혁신과 에이전트 기반 구축을 돕고 있어요.

고객 이야기: 어드보케이트 헬스(Advocate Health)

미국에서 가장 큰 헬스케어 시스템 중 하나인 어드보케이트 헬스(Advocate Health)는 16만 7천 명의 임직원 전체에 대한 대규모 배포를 준비하고 있는 조직 중 하나예요.

어드보케이트 헬스의 최고 디지털 및 AI 책임자인 앤디 크라우더(Andy Crowder)는 이렇게 말했어요. "어드보케이트 헬스에서 우리는 지금이 헬스케어 역사상 가장 중요한 순간 중 하나라고 믿어요. 목적을 가지고 사람들에게 진정한 헌신으로 적용된 AI가 모두를 위한 건강, 희망, 치유라는 우리의 약속을 이행하는 데 도움이 될 수 있다고 생각하고요. 앤트로픽과 PwC와의 협력은 단순히 기술을 배포하는 것만이 아니에요. 16만 7천 명의 팀원들이 우리가 봉사하는 모든 지역 사회, 특히 가장 도움이 필요한 시골 지역 사회의 모든 환자를 위해 더 많은 일을 할 수 있도록 기반을 구축하는 것이에요."

PwC의 수십만 명 사용자 확장 계획

이런 규모의 에이전트 기반 운영 모델을 구축하려면 이를 설계하고, 운영하며, 관리할 수 있는 사람들이 필요해요. 증가하는 고객 수요를 충족하기 위해 PwC는 수십만 명의 전문가들에게 클로드(Claude) 배포를 확장할 거예요. 이 작업은 공동 CoE(Center of Excellence)와 3만 명의 미국 전문가를 교육하고 인증하는 프로그램을 통해 진행될 예정이에요. 이러한 투자는 리더십에도 영향을 미쳐요. 올해 초 PwC의 자문 리더십 교류회에서 5천 명이 넘는 리더들이 이 제휴를 가까이서 경험했고, 실습 교육을 통해 초기 사용자들은 클로드 코드(Claude Code)를 클라이언트 워크플로우에 적용할 수 있었어요.

이 협력은 앤트로픽의 클로드 파트너 네트워크 내에서 가장 깊은 약속을 나타내요. 올해 앤트로픽이 기업들이 단순히 AI를 시범 운영하는 것이 아니라 실제로 배포하도록 돕는 서비스 회사들을 지원하기 위해 투자한 1억 달러가 이 네트워크에 속하죠. PwC가 금융 서비스, 헬스케어, 생명 과학, 사이버보안 분야에서 가진 깊이 있는 경험 덕분에 이러한 대규모 고객 요구 사항을 충족할 수 있어요.

클로드(Claude)는 이미 PwC의 내부 AI 비서인 ChatPwC에서 사용할 수 있으며, 재무, 공급망, 거래 처리 분야의 세 가지 활성 AI 인큐베이션 팟(pod)에서 클라이언트 계약에 실제 사용되고 있어요. 클로드 코워크(Claude Cowork)는 스프레드시트, 워드 프로세싱, 프레젠테이션 프로그램과 같은 도구 내에서 직접 실행되고 앤트로픽의 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)을 통해 기업 데이터에 연결되어 더 광범위한 임직원들에게도 도달할 수 있도록 도울 거예요.

시작하기

PwC 고객은 담당 계정 팀에 연락하여 배포 옵션에 대해 논의할 수 있어요. 기업들은 앤트로픽 엔터프라이즈 페이지를 방문하여 클로드(Claude)에 대해 더 자세히 알아볼 수 있어요. 클로드(Claude)는 아마존 베드록(Amazon Bedrock), 구글 클라우드 버텍스 AI(Google Cloud Vertex AI), 마이크로소프트 애저(Microsoft Azure)를 포함한 전 세계에서 가장 유명한 세 가지 클라우드 서비스에서 모두 사용할 수 있는 유일한 최첨단 모델이에요.

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